Coinmate call centrum

Možná se vám ozveme. Nebojte se, hrnce vám prodávat nebudeme.

Coinmate má vlastní call centrum. Kolegyně a kolegové občas zavolají klientům, kteří registraci začali, ale nedokončili. Chceme vědět, kde jste se zasekli. Jestli něco nebylo jasné, jestli chyběl dokument, nebo jen nezbyl čas.

Nevoláme, abychom vás popohnali. Voláme, protože nás zajímá, co vás zastavilo. Podle vašich odpovědí registraci průběžně ladíme, abyste u nás byli v klidu v kryptoměnách.

Voláme česky, z Prahy, a vždy z jednoho ze dvou čísel: +420 234 705 555 nebo +420 234 705 556. Obě slouží jen pro odchozí hovory, takže na ně nemá smysl volat zpátky. Volá vám jiné číslo a tvrdí, že je z Coinmate? Hovor ukončete a napište nám.

A teď to nejdůležitější. Nikdy se vás po telefonu nezeptáme na heslo k účtu, ověřovací kód (2FA), seed frázi ani na přístup k vaší peněžence. Nikdy vás nepožádáme o instalaci aplikace pro vzdálený přístup k zařízení. A nikdy po vás nebudeme chtít převod peněz nebo kryptoměn „pro kontrolu“ nebo „do bezpečí“. Pokud tohle po vás někdo po telefonu chce, není to Coinmate.

Máte podezření na podvodný hovor? Nesdělujte žádné údaje a v klidu zavěste a napište nám skrz váš uživatelský účet. V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin a hovor prověříme.