Jak vyřešit problém s přihlášením pomocí Bank iD

Bank iD je velmi spolehlivý a bezpečný způsob, jak se do naší platformy přihlašovat, ale i ta nejlepší technologie může čas od času zazlobit.

Pokud se vám nedaří přihlásit pomocí Bank iD, nejčastěji je to z důvodu probíhající aktualizace na straně vaší banky. V takovém případě většinou stačí pár hodin počkat.

Pokud problém setrvává déle, nebo nechcete čekat, řešením je změna způsobu přihlašování z Bank iD na e-mail a heslo.

Existují dvě varianty, jak to udělat:

1. Nastavení hesla pro přihlášení do účtu

Přihlašte se klasicky do svého účtu pomocí Bank iD. Klikněte na ikonku Profilu v pravé části obrazovky. Poté klikněte na Bezpečnost. Zde si můžete nastavit nové heslo pro přihlašování se e-mailem.

Zde uvidíte svůj email. Nastavte si heslo pro přihlášení. Můžete si zde pak spárovat účet s vaší hardwarovou peněženkou.
Doporučujeme si nastavit 2FA, neboli dvoufaktorové ověření, které poskytuje vyšší bezpečnost. Můžete si nastavit i způsob, jak si by mělo 2FA probíhat.

Pokud po vás budeme chtít opětovné vyplňování dotazníku, nastala technická chyba – ozvěte se prosím na naší zákaznickou podporu.

2. Vyresetování hesla při přihlášení

Stačí kliknout na možnost Přihlášení a podle obrázku výše kliknout na Vyresetování hesla. Případně můžete urychlit proces tímto odkazem.

Použijte prosím stejnou e-mailovou adresu, kterou máte spojenou s Bank iD (je to ta, kam vám od nás chodí upozornění, případně ji lze vidět pod vaším Coinmate účtem v sekci Bezpečnost). Do resetu vložte tu samou e-mailovou adresu a nastavte nové heslo pro přihlášení.

💡 A rovnou si také nastavte 2FA, pokud ho ještě nemáte.